ご利用ガイド

ご注文について

ご注文は24時間受け付けております。

当店へのお問い合わせは
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TEL:076-472-4468(平日9:00~17:00)
なお、電話でのご注文は受け付けておりません。

※土・日・祝日・当店休日、及びお盆・年末年始は定休日となります。
※定休日は出荷業務、メールにての回答及びお電話にてのご説明対応ができませんので、予めご了承下さい。
当店は海外への発送・注文には対応しておりません。
リッチェルからのメールは「@richell.jp」ドメインとなります。受信できるように設定をお願いいたします。

発送について

日時指定がない場合は、注文(入金確認後)から1~5日で発送いたします。
※当店定休日除く

商品の品切れ等によりお届けが遅れる場合がございます。また長期欠品等により、キャンセルさせていただくことがございます。
その際にはメールにてご連絡を差し上げます。

送料について

宅配便 全国一律:700円(税込)
メール便 全国一律:200円(税込)※「メール便可」と表示されている商品のみ対応可能
ご注文合計金額が 5,500円(税込)以上の場合は送料無料

配送について

宅配便

配送希望時間帯を指定できます。

配送時間
配送時間

※お客様からの配送業者指定はできません。商品によっては時間指定ができない場合がありますがご了承下さい。
※大型配送商品の場合、日時指定はできません。
※時間を指定されていても、お届け地域・交通事情・天候等により、ご希望に添えない場合があります。ご了承下さい。

メール便

「メール便可」と表示されている商品のみメール便でのお届けが可能です。
郵便受けへ配達するため、「日時指定」及び支払方法「代金引換」は承ることができません。
配送途中に事故があった場合でも、損害賠償は行いません。
複数商品購入時には宅配便配送になる場合があります。
ラッピング等のギフト包装はお受けできません。

ラッピングについて

ラッピング希望の場合は「備考欄」に「ラッピング希望」とご記入ください。

ラッピングについて

熨斗、メッセージカードは付けることができません。
メール便でお届けする商品はラッピングできません。
商品の大きさや数量、種類によってラッピングは写真と異なる場合がございます。
パッケージサイズが大きい商品はラッピングできないものがあるため、お問い合わせ下さい。

納品書について

当店では環境への配慮、個人情報保護のための取り組みとして、お買い上げ明細書は同梱せずに発送しています。
注文詳細は「受付完了メール」をご確認下さい。

お支払いについて

お支払い方法は、下記からお選びいただけます。

クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

jcb
visa
master
amex
diners

※ご利用カードは、原則としてお客さまご本人名義のものに限ります。

代金引換

商品お届け時に配達員に代金をお支払い下さい。お支払い方法は現金のみとなります。
以下の場合は代金引換はご利用できません。

  • メール便でのご注文
  • 大型配送商品のご注文
  • ご注文者様とお届け先が異なる場合
代引手数料は当店が負担します。

領収書について

以下の書類が法規上正式な領収書となります。

  • クレジットカード:クレジットカード会社が発行するご利用明細書
  • 代金引換:お支払い後に運送会社から発行される受領書

領収書をご希望の場合は、「備考欄」に領収書発行ご希望の旨、宛名・但書をご記入下さい。
ご注文者様とお届け先が同じ場合は、商品に同梱いたします。
ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様にメールにてお送りいたします。

ポイントについて

リッチェルウェブショップに会員登録すると、お買い物金額に応じてポイントが貯まります。
貯まったポイントは次回購入時に、1ポイント1円としてご利用いただけます。

お買い物ポイント

会員ステージ別の付与率によって、付与されます。

会員ステージ
ステージ設定条件
過去12カ月の購入実績
購入金額
購入ポイント
付与率
お誕生日特典プレゼント
(使用期限あり)
ゴールド
30,000 円以上
8% 1,000ポイント
シルバー
10,000 円以上
6% 800ポイント
レギュラー 会員登録後すぐ 5% 500ポイント

商品発送が完了した時点で付与されます。
有効期限は、最後にポイントが付与された日から1年間です。

期間限定ポイント

期限中にご使用いただけるポイントです。
※ポイント数・有効期限はマイページからご確認いただけます。

返品・交換について

お届けする商品の品質には万全を期していますが、万一、配達中の破損などの事故がございましたら当店までご連絡下さい。
早急に新しい商品を手配いたします。
返品は、未開封・未使用のもので、商品ご到着後5日以内にお問い合わせフォームからご連絡頂いた場合のみお受けいたします。
※お客様のご都合による交換、ご連絡がない返品はお受けできません。

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